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上海纳诺微新材料科技有限公司总经理 钱皓
上海纳诺微新材料科技有限公司总经理 钱皓
一、 以技术创新，探索发展之路
创业之初，公司从事超细颜料墨研究，2004年具有自主知识产权高压碰撞粉碎技术开发成功，中科院咨询评估结论为：“国内首创，国际领先”。同年被认定为上海市高新技术成果转换（A）级项目。从此，公司总经理钱皓就将科技创新作为公司的发展之路。
高压碰撞粉碎技术应用。高压碰撞粉碎技术是用研制的特种加工装备（高压碰撞粉碎机），辅以高速剪切分散机、表面改性机等设备配套成线，形成了国际上独特的全封闭颜料墨生产装备技术，对颜料墨色浆制备过程中液体的流速、流向、压力、温度和冷却系统实现全程自动控制，使产品质量控制得到了有效的保障。同时由于整个生产过程采用全封闭操作，实现了零排放，避免环境污染，为产品生产提供了可靠的工艺保障。
研制NNW水性颜料墨。NNW水性颜料墨的研发，倾注了公司前期研发团队的心血，无数次的试验和失败，无数次的不分昼夜的摸索，终于将一个个梦想变成具有知识产权的一个个成果，不仅填补了国内空白，在耐水性和耐晒性方面优于同类产品，而且突破了高品质、低成本、规模化制造超细颜料墨的国际性难题，打破了少数国家对高端颜料墨的垄断地位。
为提升产品的质量，开发色浆专用筛分、分级装备。上海纳诺微新材料科技有限公司研制的色浆专用筛分、分级装备将色浆颗粒按粒径大小进行分级，可以去除墨水中的粗化颗粒，使得墨水的粒径分布窄化，有利于墨水体系的储存稳定性。这一科研成果，不仅提高生产效率，满足了产业化的需求，同时避免了现场的污染，大大降低了现场工人的工作强度。
开发满足欧美法规的水处理技术。上海纳诺微新材料科技有限公司与欧洲专业公司合作开发高效杀菌防霉降解技术，确保产品无菌且满足EN71-9要求。
二、 以产品创新，满足客户需求
视员工团队为第一资源，是公司的核心价值观之一。上海纳诺微新材料科技有限公司现有一支十多人的研发团队，公司根据自身发展的需求每年引进各类专业人才共同参与产品的研发。
我国虽是制笔大国，但并非制笔强国，墨水进口额占笔类产品的73%左右，高端笔生产大量的墨水依赖进口。针对这一情况，在中国制笔协会的鼓励下，2004－2006年，公司第一步开发常用的水性颜料、白板、记号、荧光墨水四大系列40多个产品投放市场替代进口，以价廉物美、服务及时深受广大制笔企业的欢迎，并取得了良好的经济效益。
办公、书写领域的产品，这几年可以说是瞬息万变，如何踏准国内外市场的节奏，满足不同客户的需求，是公司一直思考的问题。公司每年多次派专人出国进行市场调研、分析，来确定公司每年度新产品的开发重点，从而下达研发任务。公司迈出的第二步是以新型产品跟上国际市场的节奏。2007－2010年，可洗水彩、选举、夜光、投影、T恤墨水先后投放市场，赢得市场的青睐。
2011－2012年，公司瞄准环保、方便书写这一潮流，研发出水性和醇溶性两大系统八色液体粉笔和可擦中性墨水，于2012年开始投放市场，迅速为国内外学校及广大商务人士所喜爱。
三、 以服务创新，实现业内共赢
以诚信服人，以服务取胜。公司坚持以客户为导向，作为公司的核心价值观，钱皓总经理提出：“我们以超越客户需要来赢取成功。我们注重透彻地了解客户需要，以提供一流的客户服务、技术支持来履行我们的承诺。与客户每一次的接触都是我们赢得客户满意和创造新的商业机会的契机。”
开展产品匹配试验，做好售前服务。公司针对客户需求售前提供墨水系统（含笔头、棉芯等）匹配技术试验、结构原理剖析和系统成本设计、墨水稳定性分析、重金属成份分析及技术指标检测等服务，这就是公司俗称的“技术匹配服务”，这一服务的推出，既满足了客户个性化的需求，又加快下游客户将新产品快速推向市场。
解决客户技术难题，做好售中服务。公司针对客户在生产中出现的难点问题，不管和墨水产品质量有关与否，在产品售中开展现场工艺分析和研究，共同寻找问题原因，为客户排忧解难，延伸服务。同时，还为客户提供测试方法和规范工艺的培训和咨询。
及时跟踪产品动向，做好售后服务。公司在客户密集地区设立中转仓库，提高物流效率，对大型客户开展零库存服务。对售后的产品均采取追溯跟踪服务，及时解决客户提出的各类问题，让客户无后顾之忧。
四、 分析、检测装备优于国际同行业水平
2011年以来，国家科技支撑计划项目的实施，分析、检测装备已经优于国际同行业水平。公司除常规检测仪器外，引进了电感耦合等离子体发射光谱元素分析仪、气质联动仪、激光粒度测试仪、稳定性分析仪、测色配色仪、ZETA电位仪、接触角测量仪、全自动张力仪、耐候测试仪、流变仪、振动试验台等一批国际先进的分析设备，为公司提升开发水平和科研效率提供了强有力的硬件保障，同时也为中国制笔行业与SGS、BV、TUV等第三方检测机构进行技术交流建立了服务平台。
在商海中前行，纳诺微公司《员工手册》中是这样要求员工的：“作为公司和个人，我们只做正确的事，遵守诚信这一商业活动的基本原则。诚信为人、诚信为商，我们视诚信与生命一样重要，并在任何时候都将此价值观作为至高无上的目标。我们尊重我们的协议、合同并重视沟通的诚信。我们与投资方、同事、政府、客户、供应商关系基于公开和寻求共同利益的原则而建立。我们的责任感延伸至保护我们的工作环境、氛围及在团体中培育出人人敬业尽职的风尚”。纳诺微人几年来正是按照这一要求不断创新，努力实现业内共赢，求得企业的持续发展。
2013年11月05日